Ochrana osobních údajů
1. Správce údajů
Správce: VitalCascade
Adresa: Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 918 472
Pro dotazy týkající se zpracování osobních údajů, uplatnění práv subjektu údajů nebo stížností nás kontaktujte na výše uvedeném e-mailu.
2. Rozsah a kategorie údajů
V závislosti na způsobu využití webu můžeme zpracovávat tyto kategorie osobních údajů:
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon;
- Doručovací údaje: ulice, číslo popisné, město, PSČ;
- Údaje o objednávce: množství, poznámka, datum odeslání formuláře, stav objednávky;
- Komunikace: obsah e-mailů, telefonátů a dotazů zákaznické podpory;
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, jazyk, datum a čas návštěvy, URL navštívených stránek, referrer;
- Cookie identifikátory dle zásad cookies.
Nežádáme o zdravotní dokumentaci, diagnózy, výsledky vyšetření ani jiné zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR prostřednictvím objednávkového formuláře.
3. Účely a právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
- Vyřízení objednávky a doručení zboží — plnění smlouvy / kroky před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
- Komunikace se zákazníkem — plnění smlouvy nebo oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR);
- Reklamace, vrácení zboží a zákaznická podpora — plnění smlouvy, právní povinnost a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. b), c), f) GDPR);
- Účetnictví a daňové povinnosti — plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
- Ochrana práv a prevence podvodů — oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
- Provoz a bezpečnost webu — oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
- Statistiky návštěvnosti — souhlas nebo oprávněný zájem s minimalizací, dle typu nástroje (čl. 6 odst. 1 písm. a) nebo f) GDPR).
4. Doba uchování
Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu:
- Objednávky a fakturační údaje: po dobu trvání smluvního vztahu a dále dle zákonných archivačních lhůt (typicky 5–10 let podle účetních a daňových předpisů);
- Reklamace a korespondence: obvykle 3 roky od vyřízení, pokud delší doba není nutná k ochraně práv;
- Marketingové a analytické cookies: dle dob platnosti uvedených v zásadách cookies;
- Technické logy: obvykle krátkodobě, maximálně několik měsíců, pokud není nutné delší uchování z bezpečnostních důvodů.
5. Příjemci a předávání údajů
Osobní údaje můžeme sdílet s těmito kategoriemi příjemců, a to v nezbytném rozsahu:
- dopravci a kurýrní služby (doručení zásilky);
- poskytovatelé IT hostingu a e-mailových služeb;
- poskytovatelé platebních služeb (pokud jsou využity);
- účetní a právní poradci;
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Údaje mohou být zpracovány v rámci EU/EHP. Při případném předání mimo EHP zajistíme odpovídající záruky dle GDPR (např. standardní smluvní doložky).
6. Cookies a analytika
Podrobný popis cookies, jejich účelů a možností správy najdete na stránce Zásady cookies. Nezbytné cookies mohou být použity bez souhlasu; ostatní dle vašeho nastavení.
7. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte tato práva (v rozsahu stanoveném GDPR):
- Právo na přístup k osobním údajům;
- Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
- Právo na výmaz („být zapomenut"), pokud neexistuje jiný právní důvod pro zpracování;
- Právo na omezení zpracování;
- Právo na přenositelnost údajů poskytnutých na základě souhlasu nebo smlouvy;
- Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
- Právo odvolat souhlas kdykoli, bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním;
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Žádosti zasílejte na [email protected]. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
8. Bezpečnost
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů proti ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu nebo zveřejnění. Žádný systém však není zcela bez rizika; doporučujeme používat silná hesla u e-mailu a nesdílet přístupové údaje třetím osobám.
9. Děti a citlivé údaje
Web a produkt VitalCascade jsou určeny dospělým. Cíleně nesbíráme údaje dětí mladších 16 let. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje získali nevhodně, podnikneme kroky k jejich vymazání.
10. Změny politiky
Politiku můžeme aktualizovat, aby odpovídala změnám právních předpisů nebo našich postupů. Nové znění zveřejníme na této stránce s uvedením data aktualizace. Doporučujeme pravidelné kontroly.