Doručení a vrácení zboží

1. Doručení zdarma v ČR

Pro objednávky zadané prostřednictvím webu VitalCascade nabízíme doručení zdarma na adresu v České republice. Cena dopravy není účtována zvlášť a je zahrnuta v celkové transparentní ceně produktu uvedené na stránce (749 Kč včetně DPH, pokud není uvedeno jinak).

Doručení zdarma se vztahuje na standardní doručení na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Doručení na odlišnou adresu nebo opakované doručení z důvodu nepřítomnosti příjemce může být zpoplatněno dle sazeb dopravce po předchozí dohodě.

2. Lhůty a způsob doručení

Objednávky jsou obvykle expedovány do 1–2 pracovních dnů po telefonickém potvrzení objednávky naším týmem. Doručení na adresu v ČR obvykle trvá 2–4 pracovní dny od expedice, v závislosti na regionu, vytíženosti dopravce a období (svátky, víkendy).

Spolupracujeme s ověřenými kurýrními službami působícími v České republice. Přesný termín doručení vám sdělíme při potvrzení objednávky nebo v informační zprávě po odeslání zásilky, pokud je k dispozici sledovací číslo.

• Expedice: obvykle 1–2 pracovní dny po potvrzení
• Doručení: obvykle 2–4 pracovní dny po expedici
• Území: celá Česká republika
• Cena dopravy: zdarma u standardní objednávky

3. Co obdržíte v balíčku

Standardní balení VitalCascade obsahuje:

• 1× skládací přenosné bidetové sedátko VitalCascade
• ruční bulb pro regulaci proudu vody
• flexibilní hadičku / adaptér dle sady
• návod k použití v češtině
• informace o údržbě a skladování

Před prvním použitím si prosím přečtěte návod. Produkt opláchněte vlažnou vodou. VitalCascade je doplněk hygieny, nikoli zdravotnický prostředek.

4. 30denní záruka vrácení peněz

Nabízíme 30denní záruku vrácení peněz od data doručení zásilky. Pokud produkt nevyhovuje vašim očekáváním, můžete ho vrátit v uvedené lhůtě a po splnění podmínek obdržet refundaci kupní ceny produktu.

Podmínky vrácení:

• oznámení záměru vrátit zboží do 30 dnů od doručení;
• produkt v přiměřeném stavu — lze vyzkoušet, avšak musí být čistý a kompletní;
• vrácení v původním nebo vhodném obalu, pokud je to možné;
• všechny součásti sady (sedátko, bulb, příslušenství, návod).

Z hygienických důvodů nemusí být vrácení přijato u výrazně poškozeného, silně znečištěného nebo nekompletního zboží, pokud bylo používáno nad rámec běžného vyzkoušení.

5. Postup vrácení krok za krokem

1. Napište na [email protected] nebo volejte +420 224 918 472 s předmětem „Vrácení VitalCascade".
2. Uveďte jméno, telefon, datum objednávky a důvod vrácení (nepovinné, ale pomáhá nám zlepšovat služby).
3. Obdržíte instrukce k odeslání zboží na adresu pro vrácení.
4. Bezpečně zabalte produkt a odešlete dle instrukcí.
5. Po kontrole zboží vám vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, obvykle do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud se nejedná o reklamaci vadného produktu.

6. Reklamace a poškozené zásilky

Pokud je zásilka doručena poškozená nebo nekompletní, kontaktujte nás do 48 hodin od převzetí. Pošlete fotografie balení a produktu na [email protected]. Reklamaci vyřídíme v souladu s občanským zákoníkem a obchodními podmínkami.

Vady zjistitelné při běžné prohlídce nahlaste co nejdříve. U skrytých vad platí zákonné lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.

7. Práva spotřebitele

Spotřebitel má mimo jiné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu, pokud není výjimka dle zákona. Naše 30denní záruka vrácení peněz je obchodní benefit nad rámec zákonného minima, avšak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Podrobnosti o smlouvě, ceně, reklamaci a odpovědnosti za vady najdete v obchodních podmínkách. Pro spory se spotřebiteli lze využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).