Kontaktujte nás

1. S čím vám můžeme pomoci

Naše zákaznická linka a e-mailová podpora jsou určeny pro:

• potvrzení a změnu objednávek VitalCascade;
• dotazy k doručení po celé České republice;
• informace o 30denní záruce vrácení peněz;
• technické dotazy k použití, skladování a údržbě přenosného bidetového sedátka;
• reklamace a řešení problémů s doručeným zbožím;
• obecné informace o obsahu reklamní stránky a právních dokumentech.

Důležité: prostřednictvím zákaznické linky neposkytujeme lékařskou radu, diagnózu ani doporučení k léčbě. VitalCascade je doplněk osobní hygieny. Při zdravotních potížích se obraťte na lékaře nebo lékárníka.

2. Objednávky a rychlejší vyřízení

Objednávku můžete zadat přímo na objednávkovém formuláři na hlavní stránce. Po odeslání vás náš tým obvykle telefonicky kontaktuje pro potvrzení údajů a doručení.

Pokud již objednávku máte a chcete ji upravit, uveďte v e-mailu nebo telefonátu:

• jméno a příjmení uvedené v objednávce;
• telefonní číslo;
• datum odeslání formuláře;
• popis požadavku (změna adresy, množství, storno apod.).

3. Reklamace a vrácení zboží

Podrobné podmínky vrácení a reklamace najdete na stránce Doručení a vrácení. Pro zahájení vrácení nám napište na [email protected] s předmětem „Vrácení VitalCascade" a uveďte číslo objednávky nebo jméno příjemce.

4. Ochrana osobních údajů

Údaje, které nám sdělíte při kontaktu nebo objednávce, zpracováváme v souladu s naší politikou ochrany osobních údajů. Dotazy týkající se GDPR směřujte na stejný e-mail s předmětem „Ochrana údajů".

5. Reklamní charakter webu

Web VitalCascade obsahuje informativní reklamní obsah. Fiktivní příběh na hlavní stránce slouží ilustraci běžných situací a není individuální zdravotní doporučení. Více v reklamním prohlášení.